Ｊ互联网公司“９０后”员工忠诚度研究??
发布时间：2019-01-05 点击：
发布：中国论文期刊网
第一章绪论
我国古代有“得人心者得天下，失人心者失天下”的政治箴言，在竞争激烈的知识经济时代，人才资源才是企业获得可持续发展最大的竞争优势。松下幸之助曾说过，企业最大的资产是人。互联网在当代是最具创新力和发展潜力的行业，互联网公司的创新依托的是人才，每个员工的智慧都有可能成为企业飞快发展的重要资源。因此，只有不断巩固企业与员工之间的纽带，培养员工对企业的忠诚，才能促使员工发挥个人潜能，从而为企业创造出更大的经济价值。
1. 1研究背景
随着信息社会的发展，人的思维更加开放，加之社会整体流动性增强，人才的流动性也随之增强，员工对雇主的忠诚度有下降的趋势，企业要留住人才是管理上的一大挑战，如何培养员工的忠诚度更是企业巫待解决的问题。
“90后”是指1990年至1999年出生的一代人，根据国家统计局2010年第六次人口普查数据的统计，这部分群体有1. 75亿人，90后一代均己达到法定劳动年龄，按照22岁毕业这个年龄段来看，"90后”从业人数大约有9900万人。由图1-1可以看出“90后”一代在劳动年龄段人口中占据较大比例，可得知他们以后将是职场的主力军。
"90后”一直是受社会关注的一代人，他们的成长环境、教育背景都不同于前几代人，"90后”基本上是独生子女，他们生活在多元化的社会，互联网和全球化影响着其思维和行为方式，因此在世界观、人生观、价值观上与前几代的人相比具有明显差异。“百度用户消费事业群组”2014年发布的((( 90后洞察报告》数据显示，，90后比80后在跳槽上有着更果断的抉择:%.15%的人会在条件允许情况下选择“另谋他就”，“一辈子的工作做一份工作”在他们看来是无趣的。前程无忧发布的《2016离职与调薪调研报告》的调研数据显示a， + 90后”员工比例越高的公司，员工的离职率也会随之升高。"90后”一言不合就闪辞，给企业的人力资源和管理带来了前所未有的挑战。本研究之所以选择“90后”员工作为研究群体，是因为他们已成为职场的主要力量，并且在企业里发挥越来越重要的作用，而“90后”的忠诚问题让企业管理者无所适从，他们似乎并不看好这个群体，但是由于，"90后”已成为市场竞争中的中坚力量，管理者又不得不聘用他们。
本研究的研究对象J互联网公司(下文简称为J公司)主营业务为某搜索引擎在当地的代理工作，J公司员工有249人，其中超过半数为“90后”员工，公司管理层面临着“90后”员工管理上的困扰，"90后”员工的频繁离职造成了公司招聘培训成本的增加、影响到客户关系的维系。为了解决这一系列问题，我们需要对J公司的“90后”员工进行深入的调查研究，并对有可能影响他们忠诚度的因素进行分析，提出如何提升J公司“90后”员工忠诚度的管理策略。
1. 2研究意义
中国的忠诚观是一个有历史渊源的概念，我国自古就有“君要臣死，臣不得不死”的观念，受儒家文化影响，中国对“忠诚”有着深刻的理解，传统上尊崇“从一而终，现代社会随着信息化的发展，"90后”员工逐渐成为职场的主力，而企业正面临，"90后”员工忠诚度下降的问题，如何提升他们的忠诚度成为了企业管理者的关注重点。本文以J公司的“90后”员工作为研究对象，具有以下理论及现实意义:
(1)理论意义
国内外学者对于员工忠诚度问题有较为系统和深入的研究，但以往的研究大多是将80后及90后作为整体的研究对象或者只研究80后，较少将90后作为单独的研究对象，本文的研究丰富了员工忠诚度研究理论的领域，为其今后的研究提供参考与借鉴。其次，本研究使用实证研究的方法研究J互联网公司员工忠诚度，使结论具有科学性，丰富和发展了忠诚度研究的理论成果。
(2)现实意义
目前，"90后”一代己经成为职场主力军，并且是未来建设的中坚力量，而“90后”一代在个性上与前几代人具有很大的区别，闪辞问题更是让企业管理者对“90后”的忠诚管理问题头疼。因此，对“90后”员工的忠诚度研究就显得尤为重要。本文以互联网公司作为研究对象，互联网行业是一个新兴的科技行业，主要以年轻工作群体为主力，具有典型的研究意义。本研究通过对J公司“90后”员工进行忠诚度调查和实证研究，探讨J公司“90后”员工的忠诚度现状和影响忠诚度的因素，针对引起此现状的原因及忠诚度提升对策进行研究，为J公司管理层提升“90后”员工忠诚度提出管理策略。此研究对互联网行业内的公司提升“90后”员工忠诚度具有一定的借鉴意义。
1. 3研究内容
本研究针对J互联网公司“90后”员工进行实证调查研究，分析“90后”员工工作满意度和忠诚度现状，得出了提升“90后”员工忠诚度的策略，主要研究内容有以下几点:
(1)分析，"90后”员工的个性特征和J互联网公司员工的特点;
(2) J互联网公司“90后”员工的工作满意度，采用调查问卷的形式从员工对工作及企业管理制度、领导者因素和工作环境三个方面进行综合测评;
(3) J互联网公司“90后”员工的忠诚度现状，采用组织承诺三维量表对员工的情感忠诚度、继续忠诚度、规范忠诚度进行测评;
(4)分析影响J互联网公司“90后”员工忠诚度的因素，分别从员工个人因素、企业因素和社会环境因素进行分析并且提出针对性的忠诚度提升策略。
1. 4研究方法和研究技术路线
1. 4. 1研究方法
本文采用理论研究和实证分析并用的方法。具体而言，本文采用的研究方法包括:
1、文献研究法:本文通过图书馆馆藏书籍和网络数据库如:知网、万方数据库等查阅国内外相关文献资料，并且对文献进行研读和梳理，了解该领域的研究现状，总结前人研究取得的进展和不足，借鉴前人的经验和方法，针对本文研究的对象，有选择性地使用这些研究成果，为本文的研究提供理论依据。除此之外，本文还通过搜索引擎了解即时信息，及时跟进90后群体的最新动态。
2、实证分析法:在获取数据上，采用发放调查问卷的方法，对J公司的133名“90后”员工发放调查问卷，回收有效问卷128份;在数据处理上，运用SPSS19. 0及AMOS21. 0对问卷数据进行处理，先对获取的样本数据进行描述性统计分析，判断样本数据的分布情况，然后进行信度和效度的检验，接下来进行相关性分析和单因素方差分析;最后根据数据处理结果，得到J公司“90后”员工的忠诚度现状及其影响因素，分析J公司“90后”员工忠诚度现状的原因，从而为J公司提出相应的管理策略。
1. 5研究可能的创新点
员工忠诚度研究并不是一个新的课题，之前已经有众多学者研究并总结出成熟的研究结果，然而，"90后”的忠诚度研究在这个领域研究的成果相对较少，特别是在新兴科技领域，本文以互联网公司作为研究对象，具有典型性和新颖性;本文在研究提升“90后”员工忠诚度的策略上更注重贴切，"90后”员工的个性和特点，更加关注，"90后”员工的自我实现需求和精神关怀方面。
我国古代有“得人心者得天下，失人心者失天下”的政治箴言，在竞争激烈的知识经济时代，人才资源才是企业获得可持续发展最大的竞争优势。松下幸之助曾说过，企业最大的资产是人。互联网在当代是最具创新力和发展潜力的行业，互联网公司的创新依托的是人才，每个员工的智慧都有可能成为企业飞快发展的重要资源。因此，只有不断巩固企业与员工之间的纽带，培养员工对企业的忠诚，才能促使员工发挥个人潜能，从而为企业创造出更大的经济价值。
1. 1研究背景
随着信息社会的发展，人的思维更加开放，加之社会整体流动性增强，人才的流动性也随之增强，员工对雇主的忠诚度有下降的趋势，企业要留住人才是管理上的一大挑战，如何培养员工的忠诚度更是企业巫待解决的问题。
“90后”是指1990年至1999年出生的一代人，根据国家统计局2010年第六次人口普查数据的统计，这部分群体有1. 75亿人，90后一代均己达到法定劳动年龄，按照22岁毕业这个年龄段来看，"90后”从业人数大约有9900万人。由图1-1可以看出“90后”一代在劳动年龄段人口中占据较大比例，可得知他们以后将是职场的主力军。
"90后”一直是受社会关注的一代人，他们的成长环境、教育背景都不同于前几代人，"90后”基本上是独生子女，他们生活在多元化的社会，互联网和全球化影响着其思维和行为方式，因此在世界观、人生观、价值观上与前几代的人相比具有明显差异。“百度用户消费事业群组”2014年发布的((( 90后洞察报告》数据显示，，90后比80后在跳槽上有着更果断的抉择:%.15%的人会在条件允许情况下选择“另谋他就”，“一辈子的工作做一份工作”在他们看来是无趣的。前程无忧发布的《2016离职与调薪调研报告》的调研数据显示a， + 90后”员工比例越高的公司，员工的离职率也会随之升高。"90后”一言不合就闪辞，给企业的人力资源和管理带来了前所未有的挑战。本研究之所以选择“90后”员工作为研究群体，是因为他们已成为职场的主要力量，并且在企业里发挥越来越重要的作用，而“90后”的忠诚问题让企业管理者无所适从，他们似乎并不看好这个群体，但是由于，"90后”已成为市场竞争中的中坚力量，管理者又不得不聘用他们。
本研究的研究对象J互联网公司(下文简称为J公司)主营业务为某搜索引擎在当地的代理工作，J公司员工有249人，其中超过半数为“90后”员工，公司管理层面临着“90后”员工管理上的困扰，"90后”员工的频繁离职造成了公司招聘培训成本的增加、影响到客户关系的维系。为了解决这一系列问题，我们需要对J公司的“90后”员工进行深入的调查研究，并对有可能影响他们忠诚度的因素进行分析，提出如何提升J公司“90后”员工忠诚度的管理策略。
1. 2研究意义
中国的忠诚观是一个有历史渊源的概念，我国自古就有“君要臣死，臣不得不死”的观念，受儒家文化影响，中国对“忠诚”有着深刻的理解，传统上尊崇“从一而终，现代社会随着信息化的发展，"90后”员工逐渐成为职场的主力，而企业正面临，"90后”员工忠诚度下降的问题，如何提升他们的忠诚度成为了企业管理者的关注重点。本文以J公司的“90后”员工作为研究对象，具有以下理论及现实意义:
(1)理论意义
国内外学者对于员工忠诚度问题有较为系统和深入的研究，但以往的研究大多是将80后及90后作为整体的研究对象或者只研究80后，较少将90后作为单独的研究对象，本文的研究丰富了员工忠诚度研究理论的领域，为其今后的研究提供参考与借鉴。其次，本研究使用实证研究的方法研究J互联网公司员工忠诚度，使结论具有科学性，丰富和发展了忠诚度研究的理论成果。
(2)现实意义
目前，"90后”一代己经成为职场主力军，并且是未来建设的中坚力量，而“90后”一代在个性上与前几代人具有很大的区别，闪辞问题更是让企业管理者对“90后”的忠诚管理问题头疼。因此，对“90后”员工的忠诚度研究就显得尤为重要。本文以互联网公司作为研究对象，互联网行业是一个新兴的科技行业，主要以年轻工作群体为主力，具有典型的研究意义。本研究通过对J公司“90后”员工进行忠诚度调查和实证研究，探讨J公司“90后”员工的忠诚度现状和影响忠诚度的因素，针对引起此现状的原因及忠诚度提升对策进行研究，为J公司管理层提升“90后”员工忠诚度提出管理策略。此研究对互联网行业内的公司提升“90后”员工忠诚度具有一定的借鉴意义。
1. 3研究内容
本研究针对J互联网公司“90后”员工进行实证调查研究，分析“90后”员工工作满意度和忠诚度现状，得出了提升“90后”员工忠诚度的策略，主要研究内容有以下几点:
(1)分析，"90后”员工的个性特征和J互联网公司员工的特点;
(2) J互联网公司“90后”员工的工作满意度，采用调查问卷的形式从员工对工作及企业管理制度、领导者因素和工作环境三个方面进行综合测评;
(3) J互联网公司“90后”员工的忠诚度现状，采用组织承诺三维量表对员工的情感忠诚度、继续忠诚度、规范忠诚度进行测评;
(4)分析影响J互联网公司“90后”员工忠诚度的因素，分别从员工个人因素、企业因素和社会环境因素进行分析并且提出针对性的忠诚度提升策略。
1. 4研究方法和研究技术路线
1. 4. 1研究方法
本文采用理论研究和实证分析并用的方法。具体而言，本文采用的研究方法包括:
1、文献研究法:本文通过图书馆馆藏书籍和网络数据库如:知网、万方数据库等查阅国内外相关文献资料，并且对文献进行研读和梳理，了解该领域的研究现状，总结前人研究取得的进展和不足，借鉴前人的经验和方法，针对本文研究的对象，有选择性地使用这些研究成果，为本文的研究提供理论依据。除此之外，本文还通过搜索引擎了解即时信息，及时跟进90后群体的最新动态。
2、实证分析法:在获取数据上，采用发放调查问卷的方法，对J公司的133名“90后”员工发放调查问卷，回收有效问卷128份;在数据处理上，运用SPSS19. 0及AMOS21. 0对问卷数据进行处理，先对获取的样本数据进行描述性统计分析，判断样本数据的分布情况，然后进行信度和效度的检验，接下来进行相关性分析和单因素方差分析;最后根据数据处理结果，得到J公司“90后”员工的忠诚度现状及其影响因素，分析J公司“90后”员工忠诚度现状的原因，从而为J公司提出相应的管理策略。
1. 5研究可能的创新点
员工忠诚度研究并不是一个新的课题，之前已经有众多学者研究并总结出成熟的研究结果，然而，"90后”的忠诚度研究在这个领域研究的成果相对较少，特别是在新兴科技领域，本文以互联网公司作为研究对象，具有典型性和新颖性;本文在研究提升“90后”员工忠诚度的策略上更注重贴切，"90后”员工的个性和特点，更加关注，"90后”员工的自我实现需求和精神关怀方面。
